アンタ居るど

おまけ。ちょっとは役に立つかもしれないこと書いてみる。

　アホなバイトを使いこなすのに苦労している世の管理職とか店長の方へ。上述のようなことを考えて、俺がたどりついた「アホの使いかた」的なものを書いてみます。参考になれば幸いです。

　仕事を教える場合は、可能な限り、すべてを定型業務に還元すること。単純作業ってことですね。「こういう場合は、こう」というように定式化する。そして同時に「そのときに絶対やってはいけないこと」という禁止事項を徹底的に叩き込むこと。「やらなければならないこと」と「やってはいけないこと」の両面から行動を制約することによって、単一のシステムで動くようにその人間を縛るわけです。もちろん例外的な事態は日常的に起こるわけですけど、その場合「パターンから外れることはすべて、ほかの人に質問しろ」と言う。もちろん手がかかるわけですけど、そこはもう、仕事において能力のない人を使っているわけで、そこをコストと割り切るしかないです。また、禁止事項については「こんなことをすると、おまえは（あるいは周囲のだれかが）ひどい目にあう」というかたちにすると効果があります。利益とか損失とかだめです。それは抽象概念ですので。

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「頭のよさ」をコンビニの現場から考える - G.A.W. (via gkojax, genxx)
2009-01-19 (via gkojay)

これは派遣さん5人集めて半年ちかく入力作業してたときに似たようなことを思った。

(via goyou)

(via otsune) (via morygonzalez)
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241 notes
Source: genxx
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